售后服务政策

一． 适用产品

二． “三包”服务

1.7日免费退换货服务

自购买之日（以销售商开具购机发票或收据日期为准）起7日内，如若出现产品本身的质量问题（质量问题指国家法律法规规定的功能性故障，由艾泊斯公司及其授权销售商检测确认，下同），免费为用户提供退货、更换同型号产品或维修服务。退换及退款由销售商负责。若产品未出现质量问题，不提供退货及更换同型号产品服务。过滤器为消耗品，不在更换及维修服务范围内。

2.15日免费更换服务

自购买之日（以销售商开具购机发票或收据日期为准）起15日内，如若出现产品本身的质量问题，免费为用户提供更换同型号产品或维修服务。过滤器为消耗品，不在更换及维修服务范围内。

3.1年整机免费保修服务

自购买之日（以销售商开具购机发票或收据日期为准）起一年内，如若出现产品本身的质量问题，免费为用户提供整机维修服务，其中风机保修三年，电器器件保修一年。过滤器为消耗品，不在维修服务范围内。

4.免费软件更新服务

空气净化器需要适时更新软件版本以保持最佳的性能，同时大部分机器故障在软件更新后即可修复，免费为用户提供软件更新服务。