首先，请检查室内无线路由器是否正常可使用，如室内无线路由器可正常使用，请确认以下WIFI设置是否正确：
①不能是光猫一体机：须有路由器；
②路由器网络名称与密码由数字或者字母组合，不能含有中文或者特殊符号；
③路由器网络频段须选择2.4G频段；
如以上设置均正确，尝试关闭网络开关（Wi-Fi连接页面）后再次启用并刷新网络，重新连接。
Wi-Fi网络是可以关闭不使用的。但是关闭Wi-Fi后，室外的PM2.5、AQI、温湿度就无法获取到，并且手机APP以及微信也无法获取设备信息，无法进行远程控制。 如需关闭Wi-Fi网络，可以到设置Wi-Fi的界面中，选择左下部的关闭网络即可完成设置。
室内PM2.5高于室外PM2.5数据的可能原因主要有以下几种：
原因一：室外数据是所在城市各监测点平均数据，为该城市各监测站平均数据，范围精准度有限，因此室外数据只能作为一个可靠参考。
原因二：室外是一个较为稳定的大环境，而室内有较多释放PM2.5的不稳定污染源，例如：抽烟、炒菜、加湿器等等。这些因素可以使小空间里的PM2.5迅速超过室外的数据。
原因三：当室内门窗的密封效果较差并且室外污染比较严重时，若净化器仍在低档运行，可能存在净化效率低于污染源侵入效率的情况。
原因四：机器摆放的位置靠近墙壁等障碍物时，通过光散射原理来检测空气中的颗粒物的激光传感器容易产生检测误差，建议远离障碍物。
首先，请确认门窗已经关闭，室内处于相对封闭的环境中。接下来，关闭可能造成室内二次污染的污染源，例如关闭加湿器、隔离厨房油烟等。当室内室外污染都被相对隔离时，如果显示数据依然居高不下，建议根据提示清理传感器。
睡眠模式下净化器将于1档低速运行并关闭显示屏，以下两种方式可进入睡眠模式：
方法一：通过机器操控界面选择“睡眠模式”进入1档睡眠模式低速运行
方法二：通过手机app操控界面选择“睡眠”进入1档睡眠模式低速运行
锁定：通过机器操控界面“儿童锁”按键开启儿童锁功能；
解锁：双击屏幕唤醒机器，滑动解锁进入主界面；
通过机器操控界面选择“智能模式”，智能模式下，机器可根据室内空气质量来自动调节风速档位大小。
首先请检查机器两边卡扣臂是否卡紧（听到咔嗒两声用力卡紧）随后听到一段音乐，显示屏亮起为通电状态。如果卡紧后依然不通电，可能是拆机归位风机层时方向错误，暴力装机可能引起风机电源接口松动，请检查是否风机层前后装反。
假设在普通污染程度下，普通的风速（三档风速）下，滤芯每天运行10小时，不同的滤芯可以使用的时间为（以月来计算）:
几个主要机型：
AI-370：H11初效滤网12个月，TVOC 高效滤网18个月；
AI-600：F7初效滤网12个月，TVOC 高效滤网18个月，H13 HEPA高效滤网36个月；
AI-700：H11初效滤网12个月，TVOC 高效滤筒18个月；
AC-160：水洗滤网6个月，F9中效滤网12个月，TVOC滤网6个月，H13/H14 HEPA高效滤网12个月；
AC-260：水洗滤网6个月，G4初效滤网6个月，F9中效滤网12个月，TVOC滤网6个月，H13/H14 HEPA高效滤网套组18个月；
AC-360：水洗滤网6个月，G4初效滤网6个月，F9中效滤网12个月，TVOC滤网6个月，H13/H14 HEPA高效滤筒24个月；
注：在污染程度不严重，间断运行并且低风速的使用状况下，可以延长滤芯的寿命。相反，污染严重并且经常使用会缩短滤芯的寿命。因此建议参考机器提示的滤芯剩余寿命更换滤芯。
滤网使用寿命的查看方法有两种：
方法一：净化器查看方法：将屏幕向左滑动或者向右滑动至滤网寿命界面就可以查看已安装的滤网的型号和寿命了。
壁挂新风查看方法：
第一步：开机状态下同时按下机身左侧三个键，出现AC...
第二步：按中间风量键切换至FT01查看滚动滤网寿命
第三步：从下至上，水洗滤网为FT01，以此类推
方法二：通过手机APP滤网寿命界面查看即可。