本售后服务政策适用于AirProce®AI系列产品及其出厂配置的相关部件。
自购买之日（以销售商开具购机发票或收据日期为准）起7日内，如若出现产品本身的质量问题（质量问题指国家法律法规规定的功能性故障，由艾泊斯公司及其授权销售商检测确认，下同），免费为用户提供退货、更换同型号产品或维修服务。退换及退款由销售商负责。若产品未出现质量问题，不提供退货及更换同型号产品服务。过滤器为消耗品，不在更换及维修服务范围内。
自购买之日（以销售商开具购机发票或收据日期为准）起15日内，如若出现产品本身的质量问题，免费为用户提供更换同型号产品或维修服务。过滤器为消耗品，不在更换及维修服务范围内。
自购买之日（以销售商开具购机发票或收据日期为准）起三年内，如若出现产品本身的质量问题，免费为用户提供整机维修服务，传感器保修一年。过滤器为消耗品，不在维修服务范围内。
空气净化器需要适时更新软件版本以保持最佳的性能，同时大部分机器故障在软件更新后即可修复，免费为用户提供软件更新服务。
1. 保修期内，产品在正常使用情况下出现的质量问题，艾泊斯公司将提供免费维修服务。
2. 出现下列情况之一，不在免费保修范围之内，艾泊斯公司可提供有偿维修服务：
① 一切人为因素损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明使用所引起的损坏等；
② 用户私自拆机、自行维修、改装或由未经本公司授权的单位维修；
③ 购买后因不良运输造成的损坏；
④ 因其它不可抗拒力（如火灾、雷击、水灾、地震等）造成的损坏；
⑤ 不能出示有效发票和保修凭证单的；
⑥ 超出免费保修期；
1. 在“三包”服务范围内的运费均由艾泊斯公司承担；
2. 非“三包”服务范围内（已过保修有效期或属于有偿维修服务范围）的运费由用户承担。
当您在使用过程中遇到问题时，可通过客服热线或e-mail进行咨询。
客服热线：400-821-8747（周一至周五 9：00-18：00）
E-mail：service@airproce.com
中文官方网站：www.airproce.com
以上服务政策仅限于中华人民共和国，除香港、澳门及台湾以外的地区适用。